12315平台多久能受理

12315平台一般7个工作日内受理，45个工作日内办结。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，投诉初查待受理期限为7日，办结期限为45日。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，市场秩序混乱。
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12315投诉处理：1. 投诉后等待初查，7个工作日内决定是否受理，并告知结果；2. 若受理，进行调解，45个工作日内办结；3. 调解成功，双方达成协议；不成功，则终止调解，考虑诉讼；4. 发现违法违规，立即立案查处。
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处理12315投诉的常见方式有调解和诉讼。对于一般纠纷，首选调解，快速高效；若调解无果，则通过诉讼解决，确保权益。选择方式时，需考虑纠纷性质、紧迫性及自身诉求。