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我的退货运输途中损坏了,商家不收怎么办?

时间:2025-04-05   分类:杭州市律师
问题:退货运输损坏商家不收怎么办?回答:运输中损坏应由承运人赔偿。法律依据为《消费者合法权益保护法》,商家不能拒绝赔偿。“贵重物品损坏不赔”声明无效。若不处理,您可能面临法律责任。法律依据:《消费者合法权益保护法》第二十四条,承运人需对运输中货物损坏赔偿,除非能证明是因不可抗力等因素。严重后果:不赔偿可能导致消费者投诉,影响商家声誉及后续生意。
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答:不同情况处理方式:1.货物轻微损坏,与商家协商换货或补偿部分损失。2.商家拒绝处理,收集证据(如照片、视频),向消协或市场监管部门投诉。3.投诉无果,准备相关材料(如购物凭证、损坏证明),通过法律途径起诉商家,要求赔偿。
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答:常见处理方式是协商、投诉或法律途径。首先尝试与商家协商,无果后向消协或市场监管部门投诉,仍无法解决则考虑起诉。选择方式时,需考虑效率与成本,协商最快但可能无果,起诉耗时长但效力强。根据实际情况选择。

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